Mów zawsze Tak! Jak zdobyć i zatrzymać klienta
 |
ISBN/nr produktu: 838860743X
Wydawca/Producent: Studio Emka
Czas realizacji:
48 godzin
Cena: 24.36 zł
|
|
Niniejsza książka to praktyczny poradnik objaśniający w prosty sposób metody, których stosowanie pozwoli Ci zdobyć szacunek i uznanie klientów już Tobie wiernych i pozyskanie zupełnie nowych - na zawsze. Metody zaproponowane przez autora nie są łatwe do zastosowania, ale za to niezmiernie skuteczne.Poniżej kilka rad autora:- Życzenia klienta są ważniejsze niż stosowane w firmie zasady obsługi klienta.- System obsługi klienta ma pomagać w ustalaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, a doskonała obsługa to sposób na zatrzymanie już posiadanych klientów i pozyskanie nowych- Wszyscy pracownicy firmy powinni opanować i stosować metody zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uprzejmość i grzeczność są nie do przecenienia.- Zrozumienie celów działalności firmy i opanowanie sposobów, które zachęcą naszych najlepszych klientów do dalszych kontaktów to warunek sine qua non osiągnięcia sukcesu. | ||